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  • Estes Express Lines 总裁兼首席运营官 Webb Estes 周三在接受 Trucking Dive 采访时表示，公司过去每年需支付约3000万美元的理赔款，但经过改革的奖金计划已使理赔额较十年前下降近80%。
  • 他提到，2025年理赔额降至1400万美元，而发放给员工的理赔相关奖金总计1100万美元，并指出这些数字是凭记忆给出的。
  • “我今年的目标——虽然不确定能否达成，但应该会很接近——是希望我们发放给员工的理赔奖金能超过赔付给客户的金额，”他强调了无损坏货物对客户和 Estes 双方的乘数效应。

深度洞察

零担运输公司经常强调其无损坏交付货物的承诺和能力，例如 Old Dominion Freight Line 和 XPO 最近都提到其极低的理赔率。

在第二季度，Old Dominion 报告理赔率为0.1%，而 XPO 的理赔率降至0.2%以下，创下公司季度纪录。

Estes 也自称在这一关键指标上表现优异，其网站称每年安全处理数百万批货物。在其优质服务中，Estes 还提供无损坏保证。

对员工队伍的投资带来了改变。Estes 的总裁兼首席运营官指出，公司驾驶员流动率低于10%，码头工人流动率较2022年峰值下降了超过65%，这得益于公司改善了薪酬和培训。

“我们的劳动力非常投入，”Estes 说，“我们乐于为他们庆祝，并做好工作。”