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  • Estes Express Lines 总裁兼首席运营官 Webb Estes 周三接受 Trucking Dive 采访时表示，公司过去每年支付约 3000 万美元的货损索赔，但经过改革的奖金计划已将索赔金额较十年前减少近 80%。
  • 他称（数据凭记忆提供），2025 年货损赔付降至 1400 万美元，而发放给员工的货损相关奖金总计 1100 万美元。
  • “我今年的目标——不确定能否达成，但应该会很接近——是让发放给员工的货损奖金实际超过赔付给客户的金额，”他强调了无损坏货物对客户和 Estes 双方的乘数效应。

深度解读

零担运输（LTL）承运商经常强调其无损坏交付货物的承诺与能力，例如 Old Dominion Freight Line 和 XPO 近期均提及自身极低的索赔比例。

第二季度，Old Dominion 报告的索赔比率为 0.1%，而 XPO 的索赔比率降至 0.2% 以下，创下公司季度纪录。

Estes 也自称是该关键指标上的顶尖表现者，其官网称每年安全处理数百万批货物。在其高端服务中，Estes 还提供无损坏保证。

对员工队伍的投入带来了改变。Estes 的总裁兼首席运营官指出，公司驾驶员流失率低于 10%，码头工人流失率较 2022 年峰值下降了超过 65%，这得益于公司改善了薪酬与培训。

“我们的劳动力队伍非常投入，”Estes 表示，“我们乐于为他们庆祝，并做好工作。”